Comment Choisir un Artisan de Confiance

Comment bien choisir son artisan en 2026

Le choix de l'artisan est déterminant pour la réussite de vos travaux. Selon la DGCCRF, 50% des entreprises contrôlées dans le secteur de la rénovation présentent des pratiques irrégulières. Voici comment vous protéger et trouver un professionnel de confiance.

Vérifier les qualifications

Le label RGE (Reconnu Garant de l'Environnement)

Le label RGE est obligatoire pour que vos travaux ouvrent droit aux aides MaPrimeRénov', CEE et éco-PTZ. Créé en 2011, il certifie que l'artisan a les compétences pour réaliser des travaux de rénovation énergétique.

Comment vérifier :

• Consultez l'annuaire officiel France Rénov' : france-renov.gouv.fr/annuaire-rge
• Entrez le nom de l'entreprise ou son numéro SIRET
• Vérifiez que la qualification RGE correspond aux travaux prévus
• Téléchargez l'attestation à jour sur le site Qualibat

Attention : La qualification RGE est valable 4 ans avec un contrôle annuel. Si elle n'est pas à jour au moment de la signature du devis, vous ne pourrez pas obtenir les aides.

Les principaux organismes de certification

Label	Organisme	Spécialité
Qualibat	Qualibat	Tous métiers du bâtiment (depuis 1949)
Qualifelec	Qualifelec	Électriciens (1 entreprise sur 2 reçoit le certificat)
Qualit'EnR	Qualit'EnR	Énergies renouvelables
QualiPAC	Qualit'EnR	Pompes à chaleur spécifiquement
Qualisol	Qualit'EnR	Chauffe-eau solaires
Qualibois	Qualit'EnR	Chauffage au bois
QualiPV	Qualit'EnR	Photovoltaïque

Vérifier l'entreprise

• Numéro SIRET : Vérifiez sur Infogreffe ou Societe.com que l'entreprise existe et est active
• Adresse physique : Méfiez-vous des entreprises avec uniquement un numéro de portable
• Ancienneté : Privilégiez les entreprises établies depuis plusieurs années
• Avis clients : Consultez Google, Pages Jaunes, mais méfiez-vous des faux avis
• Références : Demandez des photos de chantiers récents et des contacts de clients

Les assurances obligatoires

Tout artisan du bâtiment doit être assuré. Demandez systématiquement les attestations :

• Garantie décennale : Couvre les dommages compromettant la solidité de l'ouvrage pendant 10 ans
• Responsabilité civile professionnelle : Couvre les dommages causés aux tiers

Important : Vérifiez que l'attestation est à jour et couvre bien les travaux que vous envisagez.

Bien comprendre le devis

Un devis doit obligatoirement mentionner :

• Date du devis et durée de validité
• Nom, adresse et SIRET de l'entreprise
• Date de début et durée estimée des travaux
• Détail précis de chaque prestation et matériau (marque, référence)
• Quantités et prix unitaires
• Prix de la main-d'œuvre (séparé des fournitures)
• Frais de déplacement éventuels
• Montant HT et TTC, taux de TVA appliqué
• Conditions de paiement
• Mention des certifications RGE avec numéro

Conseil : Demandez au minimum 3 devis pour comparer. Méfiez-vous des devis trop vagues ou anormalement bas.

Les arnaques à éviter

Le secteur de la rénovation énergétique est le plus touché par les fraudes. La DGCCRF alerte sur ces pratiques :

Démarchage interdit

Depuis 2020, le démarchage téléphonique est strictement interdit dans le secteur de la rénovation énergétique. Il représente 80% des signalements de fraude.

• Raccrochez immédiatement si quelqu'un vous appelle pour proposer des travaux
• Les services publics (ANAH, ADEME, France Rénov') ne démarchent jamais
• Méfiez-vous des entreprises prétendant agir pour le compte de l'État ou de votre fournisseur d'énergie

Signaux d'alerte

• Pression pour signer rapidement : Un artisan sérieux vous laisse le temps de réfléchir
• Travaux "gratuits" ou "1€" : Les aides ne couvrent jamais 100% des travaux
• Paiement en liquide : Aucun recours possible sans justificatif
• Acompte anormalement élevé : Ne jamais verser plus de 30% à la signature
• Labels mensongers : Vérifiez toujours sur les sites officiels
• Devis incompréhensibles : Exigez des explications claires

Vos recours

• Délai de rétractation : 14 jours après signature d'un contrat suite à démarchage
• SignalConso : Plateforme pour signaler les pratiques frauduleuses
• RéponseConso : 0809 540 550 (numéro non surtaxé)
• Action en justice : Les contrats conclus suite à démarchage téléphonique illégal peuvent être annulés

Checklist avant de signer

1. ☐ J'ai vérifié la qualification RGE sur l'annuaire officiel
2. ☐ J'ai vérifié l'existence de l'entreprise (SIRET)
3. ☐ J'ai obtenu les attestations d'assurance à jour
4. ☐ J'ai comparé au moins 3 devis détaillés
5. ☐ Je comprends toutes les prestations du devis
6. ☐ J'ai vérifié les avis clients et demandé des références
7. ☐ Je n'ai pas été démarché par téléphone
8. ☐ L'acompte demandé ne dépasse pas 30%
9. ☐ J'ai consulté un conseiller France Rénov' (0 808 800 700)